自康涅狄格州推出在線賭博以來，賭博問題的熱線電話增加了203%

康涅狄格州的無限制在線賭博於 2021 年 10 月 19 日開始。

在康涅狄格州推出一系列體育博彩和在線賭博平台後，康涅狄格州問題賭博熱線的電話在過去六個月中增加了兩倍多，倡導者稱這場洪流讓他們措手不及，資源緊張。

根據運營該熱線的康涅狄格州賭博問題委員會的數據，與前六個月相比，自 10 月 12 日（當時該州開始“軟啟動”在線體育和賭場博彩平台）以來，電話和聊天增加了 203%。

“我對此有點措手不及，因為通常問題賭徒需要一段時間才能跌入谷底並認為他們有問題，”該委員會執行董事戴安娜古德說。

為了幫助接聽越來越多的熱線電話，古德說，市議會在 2 月和 3 月增加了兩名工人，使工作人員總數達到五人。不過，她說工人們感到壓力很大。

“我們沒有足夠的資源來跟上這一切，尤其是晚上和周末，”古德說。 “每個人都被燒毀了。”

古德說，除了賭博成癮以外的其他問題尋求幫助的人打來的“滋擾”電話數量也增加了，比如那些抱怨無法登錄他們的賬戶的人。

古德說，這些令人討厭的電話似乎是由賭場和在線賭博平台使用他們需要在廣告和營銷材料中提供關於賭博熱線的通知的縮寫版本驅動的。她說，較短的信息讓一些人對熱線是否是解決與成癮無關的問題的資源模棱兩可。

“他們希望每一秒都花在試圖讓人們更多地賭博，”古德談到在線平台時說。 “所以這就是為什麼即使節省三四秒，這對他們來說也是一件大事，但它真的傷害了我們。”

根據該委員會提供的統計數據，在過去六個月中，排除騷擾電話的人數增加了 126%。該委員會的一位發言人拒絕向赫斯特康涅狄格媒體集團提供有關該熱線接到的電話數量的原始數據。

當被問及撥打熱線電話的次數增加時，Foxwoods 和賭場在線投注合作夥伴 DraftKings 的代表指出他們對問題賭博委員會的財政支持，以及他們平台上允許賭徒設定支出的內部控制和下注限制。

“我們相信，最有效的計劃最終會在問題賭博行為開始之前阻止它們。為此，我們正在製定一項涵蓋教育、預防和治療的綜合計劃，”Mashantucket Pequot Interactive 總裁 Anika Howard 說。

Mohegan Sun 及其在線體育博彩 FanDuel 的代表本週沒有回應置評請求。

第三家與康涅狄格州彩票合作的在線博彩運營商 Rush Street Interactive 在一份聲明中表示，其平台是美國第一個獲得總部位於多倫多的負責任博彩委員會認可的平台，Goode 還公開稱讚了 Rush Street 的體育博彩, PlaySugarHouse，因為沒有來自客戶的騷擾電話。

該公司在一份聲明中表示：“我們認為，隨著客戶正在了解整個司法管轄區提供的新平台，他們通常會收到有關如何訪問問題賭博資源的更多信息，因此在市場啟動後，電話的這種激增是習慣性的。”

康涅狄格州在立法者和該州聯邦認可的部落（Mashantucket Pequots 和 Mohegans）多年努力後，於 10 月進入在線和體育賭博領域，將賭博擴展到他們在該州東南角經營的兩個賭場之外，在除了彩票。

該擴展基本上允許 21 歲以上的任何人使用智能手機或計算機在該州的任何地方下注。根據全國州議會會議，當法律頒佈時，羅德島州、新澤西州和賓夕法尼亞州已經允許移動體育博彩。

自擴張以來，該州從在線遊戲中額外獲得了 1750 萬美元的收入。與此同時，賭場和體育博彩的在線博彩利潤已超過 1.05 億美元。

該州在康涅狄格州彩票運營的全州零售體育博彩中額外收取了 356,404 美元。

問題賭博委員會發言人 Paul Tarbox 表示，該組織的 800,000 美元預算最近確實增加了來自賭場的資金，用於僱用額外的工作人員。不過，他說，要跟上充滿電視屏幕、廣告牌、移動應用程序和無線電波的賭場和體育博彩公司的廣告閃電戰還不夠。

“我們曾希望我們能獲得額外的資金來推廣負責任的遊戲和我們的幫助熱線，但我們無法用我們收到的最小賭場資金增加來資助任何營銷計劃，”Tarbox 在一封電子郵件中說。

健康專家早就警告說，在線賭博的便利性將導致賭博成癮和尋求幫助的人數增加。去年同一個月，州長內德·拉蒙特和其他官員大張旗鼓地慶祝體育博彩和在線賭場的開業，前州眾議員邁克爾·迪馬薩 (D-West Haven) 被捕並被指控從當地 COVID-19 偷錢救濟金，以幫助在 Mohegan Sun 助長賭博狂潮。

古德說，自從康涅狄格州體育博彩合法化以來，撥打熱線電話的人越來越年輕，而且男性更多。

“他們認為他們什麼都知道，他們真的遇到了麻煩，”古德說。 “再一次，以他們賭博的速度和賭博的頻率，他們很快就會陷入困境。”

該州通過建立一個自願的自我排除名單，為努力控制問題賭博的人們提供了一個出口，人們可以簽署該名單，在一年、五年或終生的期限內被禁止進入在線賭博平台。

根據州消費者保護部的數據，自 9 月 24 日推出自我排除名單以來，已有 739 人註冊。

立法者還試圖更好地了解康涅狄格州賭博合法化的影響，提出立法要求 DCP 在 2023 年 2 月 1 日之前以及之後每 10 年完成一份關於康涅狄格州賭博類型的報告。

該法案於 3 月獲得了公共安全和安保委員會的讚成票，該委員會隨後將該措施提交給撥款委員會進一步審議。