Hotline-Anrufe wegen Glücksspielproblemen sind um 203 % gestiegen, seit Connecticut Online-Glücksspiele eingeführt hat

Uneingeschränktes Online-Glücksspiel in Connecticut begann am 19. Oktober 2021.

Die Anrufe bei Connecticuts Problem-Glücksspiel-Hotline haben sich in den letzten sechs Monaten mehr als verdreifacht, nachdem der Staat eine Reihe von Sportwetten- und Online-Glücksspielplattformen gestartet hatte, eine Flut, von der Befürworter sagen, dass sie sie überrascht und die Ressourcen strapaziert hat.

Laut dem Connecticut Council on Problem Gambling, der die Hotline betreibt, sind Anrufe und Chats seit dem 12. Oktober – als der Staat mit einem „Soft Launch“ von Online-Sport- und Casino-Wettplattformen begann – im Vergleich zu den vorangegangenen sechs Monaten um 203 Prozent gestiegen.

„Das hat mich irgendwie überrumpelt, denn normalerweise dauert es eine Weile, bis problematische Spieler den Tiefpunkt erreicht haben und denken, dass sie ein Problem haben“, sagte Diana Goode, die geschäftsführende Direktorin des Rates.

Um die wachsende Zahl von Anrufen bei der Hotline zu bewältigen, stellte der Rat laut Goode im Februar und März zwei zusätzliche Mitarbeiter ein, wodurch sich die Gesamtzahl der Mitarbeiter auf fünf erhöhte. Dennoch sagte sie, die Arbeiter fühlten sich angespannt.

„Wir haben nicht die Ressourcen, um damit Schritt zu halten, insbesondere nachts und am Wochenende“, sagte Goode. „Jeder wird ausgebrannt.“

Zu dem Gedränge der Anrufer, sagte Goode, kommt die Anzahl der „lästigen“ Anrufe von Menschen hinzu, die Hilfe für andere Probleme als eine Spielsucht suchen, wie z. B. diejenigen, die sich darüber beschweren, dass sie sich nicht in ihre Konten einloggen können.

Diese lästigen Anrufe, sagte Goode, scheinen von Casinos und Online-Glücksspielplattformen betrieben zu werden, die eine abgekürzte Version des Hinweises verwenden, den sie über die Glücksspiel-Hotline in Werbespots und Marketingmaterialien bereitstellen müssen. Die kürzere Nachricht, sagte sie, lässt für einige Unklarheiten darüber, ob die Hotline eine Anlaufstelle für Probleme ist, die nicht mit Sucht zusammenhängen.

„Sie wollen, dass jede Sekunde ihrer Zeit darauf verwendet wird, die Leute dazu zu bringen, mehr zu spielen“, sagte Goode über die Online-Plattformen. „Deshalb ist es für sie eine große Sache, drei oder vier Sekunden zu sparen, aber es tut uns wirklich weh.“

Ohne lästige Anrufe ist die Zahl der Menschen, die Hilfe bei Suchtproblemen suchen, in den letzten sechs Monaten um 126 Prozent gestiegen, so die Statistik des Rates. Ein Sprecher des Rates lehnte es ab, der Hearst Connecticut Media Group die Rohdaten über die Anzahl der bei der Hotline eingegangenen Anrufe zur Verfügung zu stellen.

Auf die Frage nach der gestiegenen Anzahl von Anrufen bei der Hotline wiesen Vertreter von Foxwoods und des Online-Wettpartners des Casinos, DraftKings, auf ihre finanzielle Unterstützung für den Council on Problem Gambling sowie auf interne Kontrollen auf ihren Plattformen hin, die es Spielern ermöglichen, Ausgaben festzulegen und Einsatzlimits.

„Wir glauben, dass letztendlich die effektivsten Programme problematisches Spielverhalten stoppen, bevor sie beginnen. Zu diesem Zweck entwickeln wir einen umfassenden Plan, der Aufklärung, Prävention und Behandlung umfasst“, sagte Anika Howard, Präsidentin von Mashantucket Pequot Interactive.

Vertreter von Mohegan Sun und seinem Online-Sportwettenanbieter FanDuel haben diese Woche nicht auf Anfragen nach Kommentaren geantwortet.

Ein dritter Online-Wettanbieter, der mit der Connecticut Lottery zusammenarbeitet, Rush Street Interactive, sagte in einer Erklärung, dass seine Plattformen die ersten in den USA seien, die vom in Toronto ansässigen Responsible Gaming Council akkreditiert worden seien, und Goode habe auch öffentlich die Sportwetten von Rush Street gelobt , PlaySugarHouse, für das Fehlen störender Anrufe seiner Kunden.

„Wir glauben, dass dieser Anstieg der Anrufe nach einer Markteinführung üblich ist, da Kunden die neuen Plattformen kennenlernen, die in der gesamten Gerichtsbarkeit angeboten werden, und sie im Allgemeinen mehr Informationen darüber erhalten, wie sie auf problematische Spielressourcen zugreifen können“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.

Connecticut trat im Oktober in die Arena des Online- und Sportglücksspiels ein, nachdem der Gesetzgeber und die staatlich anerkannten Stämme des Bundesstaates – die Mashantucket Pequots und Mohegans – mehrere Jahre lang versucht hatten, das Glücksspiel über die beiden Casinos hinaus auszudehnen, die sie in der südöstlichen Ecke des Bundesstaates betreiben Ergänzung zur Lotterie.

Die Erweiterung ermöglichte es im Wesentlichen jedem über 21 Jahren, überall im Bundesstaat mit einem Smartphone oder Computer Wetten zu platzieren. Als das Gesetz verabschiedet wurde, waren laut der National Conference of State Legislatures mobile Sportwetten bereits in Rhode Island, New Jersey und Pennsylvania erlaubt.

Seit der Erweiterung hat der Staat zusätzliche 17,5 Millionen US-Dollar an Einnahmen aus Online-Glücksspielen gesammelt. Die Gewinne für die Casinos und Sportwetten aus Online-Wetten haben inzwischen 105 Millionen US-Dollar überschritten.

Der Staat hatte weitere 356.404 $ bei Sportwetten im Einzelhandel gesammelt, die von der Connecticut Lottery betrieben wurden.

Paul Tarbox, ein Sprecher des Council of Problem Gambling, sagte, das 800.000-Dollar-Budget der Organisation habe kürzlich eine Aufstockung der Finanzierung durch die Casinos erfahren, die sie zur Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter verwendet habe. Dennoch, sagte er, sei es nicht genug, um mit dem Werbeblitz der Casinos und Sportwetten Schritt zu halten, die Fernsehbildschirme, Werbetafeln, mobile Apps und Radiowellen gefüllt haben.

„Wir hatten gehofft, dass wir zusätzliche Mittel erhalten würden, um verantwortungsvolles Spielen und unsere Helpline zu fördern, konnten es uns aber nicht leisten, den Marketingplan mit den minimalen Erhöhungen der Casino-Finanzierung zu finanzieren, die wir erhalten haben“, sagte Tarbox in einer E-Mail.

Gesundheitsexperten warnen seit langem davor, dass die Leichtigkeit des Online-Glücksspiels zu einem Anstieg der Spielsucht und der Zahl der Hilfesuchenden führen würde. Im selben Monat im vergangenen Jahr, in dem Gouverneur Ned Lamont und andere Beamte die Eröffnung von Sportwetten und Online-Casinos mit viel Tamtam feierten, wurde der ehemalige Staatsabgeordnete Michael DiMassa, D-West Haven, verhaftet und beschuldigt, Geld von lokalen COVID-19 gestohlen zu haben Hilfsgelder, um Glücksspielrauschs bei Mohegan Sun anzuheizen.

Goode sagte, die Anrufer der Hotline seien jünger geworden und häufiger Männer, seit Sportwetten in Connecticut legalisiert wurden.

„Sie denken, sie wissen alles und geraten wirklich in Schwierigkeiten“, sagte Goode. „Noch einmal, mit der Geschwindigkeit, mit der sie spielen können und wie oft sie spielen können, geraten sie sehr schnell in Schwierigkeiten.“

Der Staat hat Menschen, die Schwierigkeiten haben, problematisches Glücksspiel zu kontrollieren, einen Ausweg geboten, indem er eine freiwillige Selbstausschlussliste erstellt hat, für die sich Menschen anmelden können, um für Zeiträume von einem Jahr, fünf Jahren oder lebenslang von Online-Glücksspielplattformen ausgeschlossen zu werden.

Seit der Einführung der Selbstausschlussliste am 24. September haben sich nach Angaben des Verbraucherschutzministeriums 739 Personen angemeldet.

Der Gesetzgeber hat auch versucht, ein besseres Verständnis der Auswirkungen des legalisierten Glücksspiels in Connecticut zu erlangen, indem er Gesetze einreichte, die DCP verpflichten würden, bis zum 1. Februar 2023 und danach alle 10 Jahre einen Bericht über die Arten des Glücksspiels in Connecticut fertigzustellen.

Der Gesetzentwurf wurde im März vom Ausschuss für öffentliche Sicherheit befürwortet, der die Maßnahme dann zur weiteren Prüfung an den Bewilligungsausschuss verwies.