Звонки на горячую линию увеличились на 203% с тех пор, как Коннектикут запустил онлайн-азартные игры.

Неограниченные азартные игры онлайн в Коннектикуте начались 19 октября 2021 года.

Звонки на горячую линию Коннектикута по проблемам азартных игр увеличились более чем в три раза за последние шесть месяцев после того, как штат запустил серию букмекерских контор и платформ для онлайн-гемблинга.

По данным Совета Коннектикута по проблемам азартных игр, который управляет горячей линией, количество звонков и чатов выросло на 203 процента с 12 октября, когда штат начал «мягкий запуск» онлайн-платформ для ставок на спорт и казино, по сравнению с предыдущими шестью месяцами.

«Я был ошеломлен этим, потому что обычно проблемным игрокам требуется некоторое время, чтобы достичь дна и подумать, что у них есть проблема», — сказала Дайана Гуд, исполнительный директор совета.

Гуд сказал, что для того, чтобы помочь справиться с растущим числом звонков на горячую линию, совет нанял двух дополнительных сотрудников в феврале и марте, в результате чего общее число сотрудников достигло пяти. Тем не менее, по ее словам, рабочие чувствовали себя напряженными.

«У нас нет ресурсов, чтобы справиться с этим, особенно по ночам и выходным», — сказал Гуд. «Все выгорают».

По словам Гуда, к толпе звонящих добавляется количество «неприятных» звонков от людей, ищущих помощи по другим вопросам, помимо игровой зависимости, например, от тех, кто жалуется на то, что не может войти в свои учетные записи.

По словам Гуда, эти неприятные звонки, по-видимому, исходят от казино и платформ для онлайн-гемблинга, использующих сокращенную версию уведомления о горячей линии азартных игр, которую они должны предоставлять в рекламных роликах и маркетинговых материалах. По ее словам, более короткое сообщение оставляет у некоторых двусмысленность в отношении того, является ли горячая линия ресурсом для решения проблем, не связанных с зависимостью.

«Они хотят, чтобы каждую секунду своего времени они тратили на то, чтобы заставить людей играть больше», — сказал Гуд об онлайн-платформах. «Вот почему даже экономия трех или четырех секунд для них имеет большое значение, но это действительно вредит нам».

Согласно статистическим данным, предоставленным советом, за последние шесть месяцев, не считая надоедливых звонков, число людей, обращающихся за помощью в связи с зависимостью, выросло на 126 процентов. Представитель совета отказался предоставить Hearst Connecticut Media Group необработанные данные о количестве звонков, полученных на горячую линию.

Отвечая на вопрос об увеличении числа звонков на горячую линию, представители Foxwoods и партнера казино по онлайн-ставкам DraftKings указали на свою финансовую поддержку Совета по проблемным азартным играм, а также на внутренний контроль на своих платформах, который позволяет игрокам устанавливать расходы. и лимиты ставок.

«Мы считаем, что, в конечном счете, самые эффективные программы предотвращают пристрастие к азартным играм еще до того, как оно возникнет. С этой целью мы разрабатываем комплексный план, который охватывает образование, профилактику и лечение», — сказала Аника Ховард, президент Mashantucket Pequot Interactive.

На этой неделе представители Mohegan Sun и его онлайн-букмекерской конторы FanDuel не ответили на запросы о комментариях.

Третий оператор онлайн-ставок, партнер лотереи Коннектикута, Rush Street Interactive, заявил в своем заявлении, что его платформы были первыми в США, получившими аккредитацию Совета по ответственной игре в Торонто, и Гуд также публично похвалил букмекерскую контору Rush Street. , PlaySugarHouse, за отсутствие надоедливых звонков от клиентов.

«Мы считаем, что этот всплеск звонков является обычным явлением после запуска рынка, поскольку клиенты изучают новые платформы, предлагаемые в юрисдикции, и обычно получают больше информации о том, как получить доступ к ресурсу для проблемных азартных игр», — говорится в заявлении компании.

Коннектикут вышел на арену онлайн-гэмблинга и спортивных азартных игр в октябре после многолетних усилий законодателей и признанных на федеральном уровне племен штата — машантукетских пекотов и мохеганов — по расширению азартных игр за пределы двух казино, которыми они управляют, в юго-восточном углу штата, в дополнение к лотерее.

Расширение, по сути, позволило любому человеку старше 21 года делать ставки в любом месте штата с помощью смартфона или компьютера. По данным Национальной конференции законодательных собраний штатов, когда закон был принят, мобильные ставки на спорт уже были разрешены в Род-Айленде, Нью-Джерси и Пенсильвании.

С момента расширения штат получил дополнительные 17,5 млн долларов доходов от онлайн-игр. Тем временем прибыль казино и букмекерских контор от онлайн-ставок превысила 105 миллионов долларов.

Штат собрал дополнительно 356 404 доллара в розничных букмекерских конторах по всему штату, которыми управляет лотерея Коннектикута.

Пол Тарбокс, представитель Совета по проблемам азартных игр, сказал, что бюджет организации в размере 800 000 долларов действительно видел недавнее увеличение финансирования от казино, которое оно использовало для найма дополнительных сотрудников. Тем не менее, по его словам, этого недостаточно, чтобы не отставать от рекламы казино и спортивных букмекеров, которая заполнила экраны телевизоров, рекламные щиты, мобильные приложения и радиоэфиры.

«Мы надеялись, что получим дополнительное финансирование для продвижения ответственной игры и нашей горячей линии, но не могли позволить себе финансировать какой-либо маркетинговый план с минимальным увеличением финансирования казино, которое мы получили», — сказал Тарбокс в электронном письме.

Эксперты в области здравоохранения давно предупреждают, что простота азартных игр в Интернете приведет к увеличению игровой зависимости и числа людей, обращающихся за помощью. В том же месяце прошлого года, когда губернатор Нед Ламонт и другие официальные лица с большой помпой отпраздновали открытие букмекерских контор и онлайн-казино, бывший член палаты представителей штата Майкл ДиМасса, D-West Haven, был арестован и обвинен в краже денег у местных жителей. фонды помощи, чтобы помочь разжечь азартные игры в Mohegan Sun.

Гуд сказал, что звонящие на горячую линию стали моложе и чаще являются мужчинами с тех пор, как в Коннектикуте были легализованы ставки на спорт.

«Они думают, что знают все, и на самом деле у них проблемы, — сказал Гуд. «Опять же, со скоростью того, как быстро они могут играть и как часто они могут играть, они очень быстро попадают в неприятности».

Государство предоставило возможность людям, пытающимся справиться с игровой зависимостью, создать добровольный список самоисключения, в котором люди могут подписаться, чтобы им запретили пользоваться платформами онлайн-гемблинга на один год, пять лет или пожизненно.

По данным Государственного департамента защиты прав потребителей, с момента запуска списка самоисключения 24 сентября в нем зарегистрировались 739 человек.

Законодатели также стремились лучше понять последствия легализации азартных игр в Коннектикуте, подав закон, который потребует от DCP завершения отчета о типах азартных игр, проводимых в Коннектикуте, к 1 февраля 2023 года и каждые 10 лет после этого.

В марте законопроект получил положительное голосование в Комитете по общественной безопасности, который затем передал эту меру в Комитет по ассигнованиям для дальнейшего рассмотрения.